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Economía

Banco del Tesoro apuesta por la excelencia en la atención al cliente durante 2024

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(Caracas, 22 de enero de 2024).- El presidente del Banco del Tesoro, Jimmy Berríos Ojeda, culminó la primera fase de presentaciones del Plan Financiero 2024, recibiendo en la torre principal a la fuerza laboral de la gran Caracas. En esta oportunidad fueron invitados representantes de las oficinas bancarias de las Direcciones Regionales Capital I y II.

Aprovechó para realizar un balance de la realidad económica de nuestro país, recordando que la vicepresidenta ejecutiva, Delcy Rodríguez, anunció en diciembre pasado que 77% del presupuesto nacional de 2024 está dirigido a la inversión social. Bajo ese principio, indicó que debemos rescatar esa valoración del Ejecutivo Nacional de mantener condiciones dignas para las y los venezolanos.

Destacó que las oficinas bancarias son la cara de nuestra institución por lo que es importante que: “Escuchen a los clientes de manera respetuosa y humana, ya que ellos son nuestra razón de existir y con un buen trato fomentamos la intermediación financiera y la fidelidad de éstos, lo que resulta en un ganar-ganar para todos”.

Wilmer Figueroa, gerente general de Control de Gestión Financiera, presentó un balance del 2023 e hizo un llamado a “servir a nuestros clientes, que son quienes nos permiten realizar la principal función de la institución”.

Entre los índices más resaltantes cabe mencionar el crecimiento de la cartera de crédito en 243%, las captaciones del público en 40,63% con respecto a 2022 y el incremento en depósitos a la vista en 9.8%, entre otros logros. Culminó señalando que: «Debemos tener un pensamiento ágil ante la competencia”.

Al presentar el Plan Financiero 2024, el presidente Jimmy Berríos fue enfático al señalar que los logros de 2023 se deben a todos y todas: “Hay que incluirse en ellos, desde cada puesto de trabajo”.

Desglosó esta bitácora de trabajo del BT para este año explicando el Círculo Virtuoso, donde siguen teniendo relevancia la Estabilidad Financiera y la Eficiencia Operativa, como pilares fundamentales.

“Hoy tenemos 90 puntos de atención, donde realizamos el primer contacto con el cliente. No se perderán de vista este año las inversiones tecnológicas, un  mayor control de gestión y la mejora continua, que nos lleva a revisar a diario cómo podemos optimizar procesos. La labor como servidores públicos es aportar para mantenernos en una posición de liderazgo en la banca nacional”.

En cuanto a la Atención Integral a la Fuerza Laboral, que va de la mano con el pilar de Eficiencia Operativa aseveró que: “Hoy tenemos un mejor banco, que le ofrece a los trabajadores mejores condiciones. No hemos dejado de realizar acciones que permitan el bienestar de todas y todos».

Acotó que la banca mundial está orientada al teléfono móvil, pero igual se debe tener presencia en cada territorio y el equipo de las direcciones Capital I y II, así como el de las regiones es vital para la atención del pueblo venezolano: «Siempre existe el cliente que necesita esa atención personalizada, pese a que apuntemos a la Banca Digital», enfatizó.

Berríos Ojeda, agradeció a cada trabajador y trabajadora y los invitó a seguir laborando con mística y vocación de servicio por el Banco del Tesoro: “Un aplauso para ustedes, porque son protagonistas de este crecimiento que hemos tenido. Este año estoy seguro superaremos todas las metas en 100% y alcanzaremos una excelente posición de liderazgo, en el segmento medio de la banca nacional y por qué no, podemos enfocarnos a que en un mediano plazo sigamos creciendo y nos ubiquemos en el estrato grande, con el esfuerzo sostenido de este equipo cohesionado y comprometido”.

(Prensa Banco del Tesoro).


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Economía

Banco del Tesoro presentó Balance I Semestre Plan Financiero 2025

El presidente del Banco del Tesoro, Jimmy Berríos, la vicepresidenta ejecutiva, Perla Benítez, junto al equipo directivo y gerencial del Banco del Tesoro (BT) realizaron el Balance del I Semestre del Plan Financiero 2025.

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(Caracas, 19 de julio de 2025)- El presidente del Banco del Tesoro, Jimmy Berríos, la vicepresidenta ejecutiva, Perla Benítez, junto al equipo directivo y gerencial del Banco del Tesoro (BT) realizaron el Balance del I Semestre del Plan Financiero 2025.

El despacho del presidente, fue el punto de encuentro, donde se presentó con camaradería y mucho profesionalismo, el desempeño hasta la fecha, tomando en cuenta las líneas de trabajo, contempladas en la bitácora, presentada al inicio del año.

Esta actividad, permitió revisar las metas trazadas y definir estrategias para alcanzar los resultados previstos,  a fin de afianzarnos en el octavo puesto de liderazgo del sistema bancario nacional, gracias a una excelente atención al cliente y la transformación digital.

El presidente de nuestra institución financiera, Jimmy Berríos, junto a la vicepresidenta ejecutiva, Perla Benítez, lideró la jornada de trabajo, donde hubo exposiciones de directores(as) generales, gerentes generales y de línea, así como derechos de palabra.

Berríos, destacó que el primer semestre de 2025, no solo fue excelente para el BT, sino también para el país, a pesar de las sanciones:

«Fue un buen cierre de semestre, el presidente,  Nicolás Maduro, indicó que  el producto interno bruto creció 6%, lo que demuestra que el Plan de Recuperación Económica, avanza de manera exitosa».

Asimismo, hizo mención que la vicepresidenta ejecutiva, Delcy Rodríguez, estuvo en Austria, Viena, donde participó en el Noveno Seminario de la Opep, señalando que 46% de las reservas petroleras del mundo, están afectadas por las sanciones económicas». Berríos Ojeda, también aprovechó este espacio para recordar a los presentes la importancia de ir a votar, el domingo 27 de julio, en las elecciones municipales y de motivar a los equipos de trabajo a ejercer ese deber y derecho.

Posteriormente, la vicepresidenta ejecutiva, Perla Benítez, afirmó que: «Está muy complacida con los resultados obtenidos hasta el momento. Debemos seguir impulsando a nuestros compañeros(as) de labores a seguir alcanzando y superando los objetivos en lo que queda del año».

José Manuel Rodríguez, uno de los primeros expositores, gerente general de Planificación y Presupuesto, cuando realizó la presentación de su área resaltó: «Estamos en el puesto 8 de las captaciones del público y nuestra institución tiene un índice de morosidad bastante bajo: 0,44%», indicando que vamos por buen camino.

Posteriormente, volvió a tener participación nuestra vicepresidenta, Perla Benítez, en su rol de gerente general de Seguridad de la Información y Cibernética, destacando la importancia del trabajo conjunto de esa área con Tecnología, a fin de blindarnos ante los ciberataques, ofreciendo una plataforma segura a nuestros clientes.

 

Luvin Cardozo, gerente general de Calidad y Mejora Continua, compartió con los asistentes la importancia de la remodelación de los espacios de trabajo del Banco, refiriéndose en esta oportunidad al piso 3 de la torre, donde labora el equipo de Tecnología y en general, resaltando cómo esas remodelaciones inciden positivamente en los trabajadores y trabajadoras e hizo énfasis «en la relevancia de tener equipos capacitados y motivados, porque además de una transformación digital, requerimos una Transformación Cultural, adaptándonos siempre a lo que exige el mercado para ser cada día más competitivos y alcanzar mejores posiciones en el ranking financiero nacional».

Finalmente, el presidente de nuestra institución, despidió la jornada destacando lo valiosos que son estos encuentros:

«Quiero agradecer a todos, es necesario que nos veamos como un equipo cohesionado para seguir cosechando éxitos, siempre tomando en cuenta la Revisión Continua de las tareas y realizando un Golpe de Timón». Este último, se refiere a orientar estrategias para un cierre del año exitoso para nuestro Banco y el país.

 

(Prensa Banco del Tesoro)

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